description du poste

A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. A propos du poste : Supplay, c'est un réseau national qui accompagne ses clients, de la PME à la multinationale, dans leurs recrutements intérimaires et CDD/CDI. Actuellement, nous aidons l'un de nos clients basés à ESCHBACH de son futur Services clients réclamations H/F. Vos missions : - Prendre en charge les demandes clients (Téléphone, mail) - Qualifier et analyser les besoins - Diagnostiquer les problématiques et trouver les solutions optimales - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers - Suivre et répondre aux avis clients - Optimiser les ventes (marge et la conversation des paniers) - Démarcher de nouveaux clients BtoB et optimiser le portefeuille existant - Adopter une démarche d'amélioration continue - Accueillir et servir les clients locaux (Comptoir) - Organiser et tenir un stand sur des évènements (Occasionnel) Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI pour un contrat de 37.5h / semaine. Les horaires sont de journée du lundi au vendredi de 09H à 12H et de 13h30 à 18h. Le salaire est défini à 2100e brut durant la période de formation puis 2300EUR brut après le 4ème mois. Profil recherché :