description du poste

h2Wat ga je doen: /h2h2Jouw rol /h2 ulliJij volgt eerst samen met andere nieuwe collega’s een interne opleiding op ons kantoor in Lyon, waarin je oefent met bijvoorbeeld onze systemen en de hulpvragen die je kunt verwachten. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen. /liliBen je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeval stranden in Frankrijk. Met jouw luisterend oor en inlevingsvermogen zorg je voor rust en duidelijkheid in een vaak vervelende situatie. /liliBelt er een ANWB-lid met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie zo goed mogelijk in kaart. Door het stellen van de juiste vragen en het aandragen van eventuele oplossingen probeer je samen de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen. /liliLukt dat niet? Dan zorg je voor hulp. Je belt met Franse slepers en garages en regelt eventueel vervangend vervoer. Kan het voertuig niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het transport ervan naar een Nederlandse garage. /liliJe regelt de oplossing binnen de contractvoorwaarden en communiceert helder naar de klant over de gemaakte afspraken. Deze verwerk je ook in het digitale dossier.  /li /ulh2Wat wij bieden: /h2h2Ons aanbod /h2 ulliEen bruto maandsalaris van €1.900,- o.b.v. 35-urige werkweek /liliEen eenmalige vergoeding voor je reis naar Lyon van maximaal €300,- /liliWij regelen en vergoeden je huisvestiging zonder eigen bijdrage! /liliTegemoetkoming op je OV-reizen binnen Lyon /liliWerk je na 21:00 uur? Dan ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 140% /liliWerk je meer dan 35 uur in de week? Dan ontvang je over deze extra uren een meerurentoeslag van 125% /li /ulh2Over het bedrijf: /h2h2Ons team /h2 pJe komt terecht in het betrokken team van de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Hier sta je met veel collega’s klaar om gestrande weggebruikers te helpen. Je werkt in wisselende teams en leert daarom snel veel collega’s kennen. Frankrijk is het favoriete vakantieland van veel Nederlanders. We werken dan ook hard want er doen veel mensen een beroep op ons. Daarnaast maken we met het team natuurlijk ook ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De stad Lyon biedt daar veel mogelijkheden voor! Geniet in je vrije tijd van alles wat de culinaire hoofdstad van Frankrijk jou te bieden heeft! En als na de zomer het werk erop zit, weet je één ding zeker: jij hebt écht een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Franse taal! À bientôt.  /ph2Vereisten: /h2h2Als achtergrond neem jij mee /h2 pJe krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is. /p pVerder breng je mee: /p ulliMbo+-niveau. /liliGoede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels. /liliJe start ergens in april, mei of juni en bent beschikbaar tot eind augustus of begin september. /liliJe bent minimaal 35 uur per week beschikbaar, waarbij je in week 30, 31 en 32 fulltime (40uur) beschikbaar bent. /liliJe hebt geen vakantieplannen in juli en augustus. /liliJe bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners. /li /ul