description du poste

Fondé en 1969,Cegedimest un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions, propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel. Le département « HOTLINE GESTION DELEGUEE» recherche, pour renforcer son équipe, un téléconseiller adhérent. Vos principales missions auront pour but de : Répondre aux appels entrant en se présentant et en validant l’identité de l’adhérent pour pouvoir accéder au dossier, Écouter la requête de l’adhérent et y répondre de manière pertinente,(traitement de leur dossier, pour effectuer la mise à jour de leur données personnelles ou autres questions relatives à leur contrat), Effectuer différentes recherches sur nos outils afin de répondre correctement aux questions posées, Faire un compte rendu de l’appel afin de laisser une trace de la communication pour compléter le dossier de l’adhérent. #J-18808-Ljbffr