description du poste

DescriptionDans le cadre de son développement, Lecasud recherche un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT (N1) INFORMATIQUE.Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, votre mission consistera à :Fournir aux équipes des entrepôts logistiques et du siège une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux, etc.Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.Escalader les incidents complexes aux équipes N2.Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel informatique et, si applicable, former les utilisateurs.Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative du matériel informatique.Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriels à l'attention des utilisateurs finaux.Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1. #J-18808-Ljbffr