description du poste

pa MyDigitalSchool Montpellier /a, strongécole spécialisée dans les métiers du digital /strong, recherche un.e Alternant.e Technicien.ne support utilisateur (H/F) dans le cadre d’une formation en a Bachelor Cybersécurité et administration réseaux /a pour une durée de 12 mois, pour la rentrée 2024. /ph2L’entreprise : /h2pVous intégrerez un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. /ph2Les missions : /h2pVos Missions principales en tant que Technicien Support Utilisateur en Alternance : /pulliPrendre en charge et résoudre les tickets d’incidents liés aux équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, etc.). /liliAssurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements et logiciels. /liliAssister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels métiers et résoudre les problèmes techniques rencontrés. /liliParticiper à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. /liliCollaborer avec les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT. /liliSuivre et documenter les actions dans un outil de gestion des incidents. /liliGarantir un suivi efficace et proactif pour les utilisateurs afin de minimiser les interruptions de service. /li /ulh2Le profil : /h2ulliBon relationnel, /liliAutonomie et réactivité, /liliLangues : Anglais à un niveau de base ou intermédiaire, /liliPermis de conduire, /liliConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation /liliCompréhension des principes de base des réseaux informatiques, /liliGestion de parc informatique et logiciels de ticketing. /li /ulh2Les modalités : /h2ulliBac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP), /liliUne première expérience en support technique serait un plus /li /ulh3RÉMUNÉRATION /h3ulli% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat /li /ul