description du poste

Technicien Support Technique SAV H/F CDIFabricant français d’équipements du fournil depuis 1922, BONGARD est un des leaders mondiaux sur le marché de la boulangerie-pâtisserie, grâce à une offre d’équipements et de services complète et novatrice, un support technique performant et un réseau de distributeurs présents dans plus de 140 pays.Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous assistez, par téléphone et par mail, nos concessionnaires et agents sur des dépannages et des devis, et à participer au développement du chiffre d’affaire des pièces détachées.Assurer une assistance technique à l’installation et au dépannage de nos matérielsElaborer des ‘’tickets’’ pour contribuer à une amélioration continue de notre service et de nos produitsIdentifier des codes de pièces détachéesParticiper à l’amélioration de nos outils Sav Web Shop et Documentation spécifiqueRéaliser des listes de pièces détachées de première urgenceFormaliser des devis de pièces détachées sous SAPÊtre force de proposition sur des actions marketing et promotionnellesCette description prend en compte les principales responsabilités et n’est pas limitative.Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et réagir rapidement aux problèmes posés par les clients. Vous avec l’esprit d’équipe, êtes à l’écoute des attentes et faites preuve d’une grande capacité d’adaptation face à des partenaires variés.Riche d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’électromécanique, vous avez la fibre technique.La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste. Enfin, une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un réel atout.Entretien physique avec Marion (Assistante RH) et Manuela (Directrice SAV)Second entretien physique avec Aurore (Responsable RH) et Manuela (Directrice SAV)Proposition d’embaucheArrivée du collaborateurLes ambitions d’un grand groupe avec la flexibilité d’une PME !Parcours d’intégration complété par une formation boulangère de 2 joursÉpargne salariale : compte courant bloqué à 6%, PERECOL, participation & intéressementÉquilibre vie pro / vie perso : horaires flexibles pour les équipes administratives et système de modulation horaire de 35h sur 4 jours pour les équipes de productionEt bien d’autres avantages… chèques-cadeaux, prime vacances, événements d’entreprise… et ce tout en gourmandises !Si le challenge vous intéresse, rejoignez-nous:Merci d’adresser votre candidature en précisant la référence TST à:BONGARD – Service des Ressources HumainesVos données personnelles sont traitées par notre équipe Marketing dans le cadre d’un usage strictement interne. Conformément au règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679 (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données en vous adressant au service Marketing de BONGARD ou à l'adresse suivante:rgpd@bongard.fr #J-18808-Ljbffr