description du poste

pibÀ PROPOS DE FDJ UNITED /b /i /p piFDJ UNITED est un champion européen des jeux d’argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Avec plus de 5 000 collaborateurs et présent dans près d’une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifiée et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence. /i /ppbr /Nous démontrons chaque jour qu’innovation technologique et responsabilité peuvent aller de pair. /p pÀ nos côtés, vous évoluerez dans un environnement passionné, exigeant et collaboratif, où chaque contribution compte pour construire les solutions d’encaissement et de paiement de demain. /p pbAlors, prêts à nous rejoindre et à élever le niveau de jeu ? /b /p pibÀ PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION /b /i /p pL'Addition est une suite de logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l'ensemble de leur activité.  /p pDepuis plus de 10 ans, L'Addition a pour seule mission : booster la croissance des restaurateurs et optimiser leurs performances. De notoriété publique, L'Addition l'a construit en développement et en commercialisant sa caisse enregistreuse sur iPad que l'on ne présente plus.  /p pDésormais, L'Addition porte la transformation des parcours en CHR en révolutionnant certains usages : L'Addition rejoint le Groupe La Française des Jeux en 2022 afin de contribuer à l'ambition de l'activité du Paiement et Services du Groupe FDJ de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France.  /ppbr /Dans un contexte d’expansion de la division Paiement, nous recrutons un bTechnicien Support N3 – Systèmes de Paiement /b b– H/F en CDI /b pour renforcer le dispositif d’expertise technique et capable d'analyser en profondeur des problématiques techniques complexes, escaladées par les support niveau 1 2, notamment, via l'utilisation de logiciels de bases de données MySQL. /p pibCE QUE VOUS FEREZ /b /i /pulliTraiter les demandes de support bNiveau 3 /b, escaladées par les équipes N1 et N2. /liliApprofondir le diagnostic technique via l’analyse des bases de données MySQL et des environnements applicatifs. /liliIntervenir ponctuellement sur les données clients en lien avec les équipes de développement. /liliAnalyser la qualité des services rendus aux utilisateurs et identifier des axes d’amélioration technique. /liliGarantir le respect des normes internes, et des procédures. /liliContribuer à la montée en compétence des niveaux N1/N2 par le partage de bonnes pratiques et de diagnostics structurés. /li /ul pibPOURQUOI REJOINDRE L’ÉQUIPE /b /i /pulliVous intégrez une équipe dynamique, passionnée par la tech et en pleine transformation. /liliVous participez à la modernisation des pratiques et de l’organisation support. /li /ul pibPOUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, VOUS DEVEZ AVOIR… /b /i /pulliUne maîtrise de bMySQL /b et une solide capacitée d’analyse technique. /liliUne excellente expression orale et écrite. /liliUne première expérience en support technique, idéalement dans un environnement logiciel, retail ou paiement. /liliRigueur, autonomie, curiosité technique et sens du service client. /li /ulpVotre petit plus : Une expérience dans un support N2/N3 ou dans les environnements POS / monétique, une aisance dans la rédaction de documentation ou de procédures techniques. /p pibVOUS AVEZ TOUT À GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED ET SA FIL /b /iibIALE L'ADDITION /b /i /pulliProfiter de nombreux avantages : primes individuelles, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…  /li /ululliBénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.  /li /ul pNous pensons que le talent ne connaît pas de frontières. Notre processus de recrutement se concentre uniquement sur vos compétences, votre expérience et votre capacité à intégrer l’équipe. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs. /ppConsultez nos engagements : /p