description du poste

Missions :Fournir un support technique de 1er et 2ème niveau pour traiter les demandes et incidents signalés par les utilisateurs.Diagnostiquer, résoudre ou transmettre les incidents en suivant les consignes disponibles.Assurer la surveillance et le bon fonctionnement des outils, logiciels, et infrastructures (sécurité, communication).Coordonner avec les prestataires partenaires pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents, en veillant au respect des engagements contractuels.Compétences techniques :Systèmes d’exploitation : Windows 10/11.Administration et gestion : Intune, Office 365.Environnements virtualisés : Citrix.Profil recherché :Formation en informatique ou expérience équivalente.Compétences en diagnostic, résolution d’incidents et maintenance des systèmes d’information.Bon relationnel, organisation et aptitude à travailler en équipe.Lieu de travail : Z.I. PN 2 – Parc des Reflets 165 av. du Bois de la Pie – Bât E 95934 Roissy CDG Cedex #J-18808-Ljbffr