description du poste

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H / F) pour renforcer notre équipe, sur Lorient (56).Permis B obligatoire.Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Vos missions seront les suivantes :Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnementsIdentifier les besoins / requêtes des utilisateursDiagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudreAssurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautiqueInstaller et configurer les équipements informatiquesEffectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l’outil de ticketingFaire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actionsParticiper aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)Gestion de parc et reportingIssu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.Une première expérience en ESN est un plus.Vous avez des compétences sur :les systèmes d’exploitationles postes de travail et périphériquesla messagerie logiciels bureautiquesau moins un outil de prise en main à distanceau moins un outil de ticketingAu-delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :A l’écoute des utilisateursCapable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoinsAutonome et organisé(e) dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèseRigoureux(se) et avec de bonnes capacités d’adaptationNous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage et une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique est également proposée.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation.A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous. #J-18808-Ljbffr