description du poste

p ph2Votre mission /h2p /brLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un strong uConseiller Support Technique Niveau 2 H/F /u /strong. /br  /brEn tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques. /brbr/brstrong uMissions principales /u : /strong /brbrulli Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l’entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA…). /lili Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1. /lili Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale. /lili Participer activement à l’amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales. /lili Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique. /lili Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité. /lili Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques. /li /ul /brbr/ph2Votre profil /h2p /brstrong uProfil recherché /u : /strong /brbr/brstrong Formation et expérience : /strongulli Diplôme d’ingénieur (BAC+5) avec spécialisation technique /lili Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou centre d’appels sur des produits industriels /li /ul /brstrong Compétences clés : /strongulli Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associées /lili Bonne connaissance des réseaux de communication industriels /lili Anglais courant à l’oral comme à l’écrit /lili Maîtrise d’outils CRM (Salesforce) et SAP appréciée /lili Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service /lili Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité /li /ul /brUne expérience en environnement commercial est un atout. /br  /brstrong uPourquoi rejoindre les équipes de notre client ? /u : /strong /brbrulli Un poste à responsabilité avec un fort impact client /lili Une équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau international /lili Une ambiance collaborative, centrée sur l’expertise et l’innovation /lili Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté /lili Des interactions riches avec les équipes marketing, RD, communication, forces de vente et support client /li /ul /brbr/ph2A propos de nous /h2pLHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un bBeautiful Working World /b.brÀ l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux. /p /p /p