description du poste

L'école Tunon Reims, recherche pour son partenaire un(e) étudiant(e) ayant l'envie de découvrir les Alpes mais également le domaine de l'hôtellerie. A propos de l'entreprise Résidence de tourisme 4 étoiles dans les Alpes (140 appartements), cette entreprise recherche pour la prochaine saison son/sa stagiaireVous serez piloté(e) par le chef de réception et la responsale d’hébergement. Vos missions seront confiées au fil de votre évolution durant la période de stage : Missions Accueil clientèle :Participer au check-in client en ayant bien intégré au préalable les déplacements dans l’établissement. Prise de la caution, explication des services, vérification en lien avec la procédure d’arrivée.Participer au check-out avec état des lieux dans les appartements, vérifier la satisfaction client et incitation à laisser des avis réseaux, contrôle de la facture finale. Vente de services sur placeParticipation à la vente de services selon stratégie commerciale définie par le groupe (notamment J-5), notamment boulangerie, séjours signature, soins spas,… Conciergerie et différentes tâches administrativesRenseigner la clientèle en séjour au quotidien, préparer les fichiers d’arrivées, répondre aux appels, gérer encaissements et facturations, entretien réception, consignes à diffuser aux services concernés,…  ProfilChaleureux(se), ayant très bon relationnel / contact client et plaisir d’accueillir.Sérieux et rigueur sont essentiels. ModalitésStage de 4 à 8 semaines, entre le 01/07 et le 08/09/24.Lieu de travail : Village de LessyPossibilité d’hébergement sur place.