description du poste

piCette offre d’emploi est ouverte à toutes et tous, quel que soit le genre auquel s’identifie le candidat ou la candidate /i.   /p pbIntitulé du poste /bb : /b Spécialiste des réclamations /pulliiLieu : Le Trait /i /liliiType de contrat : CDI, temps plein /i /li /ulh1 /h1pVotre travail, en tant que bSpécialiste des réclamations /ba u sein de l’équipe Réclamations clients/Customer Complaints, vous serez en charge des investigations des réclamations clients ​. Vous décidez de la coordination des investigations spécifiques sur les réclamations, en veillant à une analyse approfondie des causes profondes et des actions correctives appropriées. /p pVous conseillez les équipes inter-fonctionnelles pour traiter et résoudre les réclamations. L’équipe réclamations clients est intégrée au service AQ systèmes du site . Prêt à nous rejoindre ? /p pRejoignez un réseau mondial qui optimise la manière dont Sanofi livre ses solutions, avec fluidité, détermination et à grande échelle. /p pAu sein de Manufacturing Supply, vous contribuez à réinventer la manière dont des traitements qui changent la vie parviennent plus vite aux patients, partout dans le monde. /p pSanofi est une entreprise biopharmaceutique qui innove en RD et exploite l'IA à grande échelle pour améliorer la vie des gens et créer de la croissance à long terme. Notre compréhension approfondie du système immunitaire – et notre pipeline innovant – nous permet d’inventer des médicaments et des vaccins qui traitent et protègent des millions de personnes dans le monde entier. Ensemble, nous poursuivons les miracles de la science pour améliorer la vie des gens. /p h1iÀ propos du poste /i /h1 ppbÀ propos de Sanofi : /bSanofi est une entreprise biopharmaceutique qui innove en RD et exploite l'IA à grande échelle pour améliorer la vie des gens et créer de la croissance à long terme. Notre compréhension approfondie du système immunitaire – et notre pipeline innovant – nous permet d’inventer des médicaments et des vaccins qui traitent et protègent des millions de personnes dans le monde entier. Ensemble, nous poursuivons les miracles de la science pour améliorer la vie des gens.   /p /p pbPrincipales responsabilités /bb : /b /p ulliSoutenir la mise en œuvre et la maintenance du processus de gestion des réclamations /liliGérer les investigations et analyser les causes profondes et les actions correctives pour garantir une résolution rapide et efficace des réclamations /liliCommuniquer avec les clients concernant le statut et la résolution de leurs réclamations /liliDocumenter et tenir à jour les dossiers des activités et communications de gestion des réclamations /liliCollaborer avec des équipes interfonctionnelles pour traiter et résoudre les réclamations /liliAnalyser les données des réclamations pour identifier les tendances et les domaines potentiels d’amélioration du produit /liliSoutenir les audits et les inspections en fournissant les informations requises relatives à la gestion des réclamations /liliAssurer la performance du processus avec les autres entités/sites impliqués dans la gestion des réclamations au niveau du site /li /ulh1 /h1h1iÀ propos de vous /i /h1 puExpérience /u /p ulliExpérience en assurance qualité ou contrôle qualité dans l’industrie pharmaceutique /li /ul puSavoir être et savoir-faire : /u /p ulliCapacité à analyser des ensembles de données complexes, à identifier les tendances et à tirer des conclusions significatives pour améliorer les processus de traitement des réclamations et la qualité des produits /liliExcellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes interfonctionnelles, les organismes de réglementation et les clients, et pour préparer des rapports et des présentations détaillés /liliSolides capacités de résolution des problèmes pour identifier les causes profondes des réclamations produit et mettre en œuvre des actions correctives et préventives efficaces (CAPA) /liliHaut niveau d’attention aux détails pour garantir l’exactitude des dossiers de réclamation, la conformité aux exigences réglementaires et la rigueur des investigations /liliMaîtrise de la gestion simultanée de plusieurs projets, de la hiérarchisation des tâches et de la garantie de l’achèvement en temps opportun des investigations sur les réclamations et des activités connexes /li /ul puLangue : /u /p ulliAnglais B2/C1 /li /ul h1iPourquoi nous choisir ? /i /h1 ulliFaçonnez l’avenir de la fabrication et de la distribution des médicaments et vaccins grâce aux technologies de pointe, pour garantir des lancements fluides et une chaîne d’approvisionnement résiliente. Déployez des performances de haut niveau en vous appuyant sur l’innovation digitale, la data et l’intelligence artificielle, avec rapidité et à grande échelle /liliContribuez au lancement de plus de 30 nouveaux produits d’ici 2030, pour que les patients reçoivent leurs traitements plus rapidement que jamais /liliDéveloppez de nouvelles compétences, explorez des rôles transverses et évoluez dans un environnement qui valorise l’apprentissage et la découverte /liliChaque année, nous distribuons plus de 4 milliards de médicaments et de vaccins, pour garantir aux patients du monde entier l’accès aux traitements auxquels ils font confiance /li /ul ph1bToujours /b iP rogresser /i. bDécouvrir /b il’ E xtraordinaire /i. /h1 /p ppRejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.   /p /p ppChez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi . /p pb#LI-FRA /b /ppb#LI-Hybrid /b /p /pnull