description du poste

Job CategoryLocationLocation PulversheimReq. IDReq. ID 239764Job TypeJob Type Full-timeWhat to ExpectEn tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert en livraison qui peut répondre à toutes les questions que nos clients pourraient avoir au sujet de leur nouvelle voiture. Chez Tesla, nous croyons que chaque client mérite une expérience sans friction et exceptionnelle avec son véhicule Tesla, votre objectif principal sera de fournir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé, entendu et soutenu.Vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. Vous faites partie d'une plus grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et faire preuve d'une mentalité d'équipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.What You’ll DoAccueillez et accueillez les clients lorsqu'ils entrent dans le showroom, offrant une première impression positive et mémorableParticiper au processus de livraison, y compris montrer aux clients leur véhicule et offrir une expérience de départ finalFournissez aux clients une orientation sur le produit, en soulignant les caractéristiques clés et en fournissant des conseils sur la façon de faire fonctionner le véhicule et d'utiliser ses diverses caractéristiques avant de partir dans leur nouvelle voitureVérifiez et confirmez que tous les documents requis sont présents et en ordre avant la livraisonEffectuez des inspections avant livraison pour vous assurer que chaque véhicule répond aux normes de qualité élevées de TeslaAgir en tant que point de contact pour les demandes après-vente, en fournissant une assistance et un soutien au besoinAssurer la liaison avec l'équipe de livraison, s'assurer que les clients sont tenus au courant de la progression de leur véhicule et reçoivent des mises à jour régulières sur les délais de livraisonSi nécessaire, être disponible pour aider à faciliter les essais routiers, en soulignant les capacités, les caractéristiques de sécurité et les caractéristiques de performance du véhiculeMaintenir une attitude professionnelle à tout moment, offrant une excellente expérience client qui reflète les valeurs de TeslaWhat You’ll BringExcellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et à interagir avec les clientsSolide connaissance des produits de Tesla, y compris les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d'énergieCapacité à communiquer des informations d'une manière facile à comprendreExpérience avérée dans la prestation d'excellentes expériences clientSolides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapideFlexibilité pour travailler les fins de semaine et les soirs au besoinUne passion pour la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durableTesla est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans égard à un facteur quelconque, y compris le statut de vétéran et le statut de handicap, protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables.Tesla s'engage également à travailler avec et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Veuillez informer votre recruteur si vous avez besoin d'un aménagement à tout moment au cours du processus d'entretien.La confidentialité est une priorité absolue pour Tesla. Nous l'intégrons dans nos produits et la considérons comme une partie essentielle de notre activité. Pour en savoir plus sur les données que nous collectons et traitons dans le cadre de votre candidature, veuillez consulter notre Avis de Confidentialité des Talents Tesla. #J-18808-Ljbffr