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GeneralInteractuar efectivamente con clientes para proveer y procesar información en respuesta a consultas y solicitudes sobre productos y servicios. Tratar toda la información de Marbach y del cliente de una manera confidencial.TasksManejar todos los aspectos de la entrada de pedidos, cotizaciones y pedidos de clientes.Mantener registros de órdenes de compra y verificar el precio cotizado con el monto facturado.Configurar y mantener archivos de trabajo, proveedores y clientes en Oxaion (similar a SAP) y Excel.Asistir con proyectos especiales y otras tareas asignadas por el Gerente de Operaciones.Interactuar con los clientes para proporcionar información en respuesta a consultas sobre productos y servicios junto con el manejo/resolución de problemas de los clientes.Tratar directamente con los clientes, ya sea por teléfono, electrónicamente o cara a cara.Responder con prontitud a las consultas de los clientes.Obtener y evaluar toda la información relevante para atender consultas y quejas.Realizar verificaciones de clientes.Resolver solicitudes directas y dirigir problemas no resueltos a los recursos designados.Administrar las cuentas de los clientes.Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes.Registrar detalles de consultas, comentarios y quejas.Registrar detalles de las acciones tomadas.Comunicarse y coordinarse con departamentos internos.Dar seguimiento a las interacciones con los clientes.Seguimiento de cotizaciones abiertas y proyectos especializados.Uso del software MI-5 CAD/CAM para revisar la información proporcionada por el cliente.Uso de Oxaion para ingresar pedidos, cotizaciones, programación, planificación y procesamiento de toda la información relevante para la gestión de clientes, materiales y proveedores.Desarrollar y mantener buenas relaciones laborales con los clientes de Marbach.Capacidad para manejar diversas funciones de una manera rápida y precisa, al mismo tiempo que puede hacer frente a las constantes interrupciones.Posibilidad de viajar a Charlotte, NC (USA) para capacitación y viajes planificados a los sitios de los clientes.Preferred SkillsUso de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Habilidades interpersonales.Habilidades de comunicación: verbal y escrita.Habilidades de análisis y resolución de problemas.Atención al detalle y precisión.Fuertes habilidades de organización.Mecanografiado preciso con buen dominio del idioma inglés.Adaptabilidad.Bilingüe (inglés, español - REQUERIDO). #J-18808-Ljbffr