description du poste

Responsable télévente (F/H)Type de contrat : CDIOffre publiée le : 03 février 2025Lieu : Vendres - Sud-Est (France)Depuis plus de 30 ans, Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouche en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisserie, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.Chaque jour, près de 1000 collaborateurs incarnent les valeurs de Coup de Pates pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.Notre équipe RD, composée de Chefs Boulanger, Pâtissier et Cuisinier, imagine et développe des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation tout en tenant compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins, tandis que nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise.La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur chez Coup de Pates, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONSAvis aux Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus!Notre plateforme logistique de BOUL'PAT LITTORAL, située à Vendres (34), recherche un(e) Responsable télévente (F/H) en CDI.Vous piloterez l’organisation et l’amélioration du service télévente, à partir des objectifs fixés par la Direction Commerciale jusqu'à la livraison et la facturation aux clients.La liste de vos missions, sans qu’elle soit exhaustive, est la suivante :Coordonner l’activité téléventePiloter et participer au suivi de la clientèleParticiper au développement des résultats d’exploitation de l’entrepriseRecruter, former, encadrer et motiver l’équipe téléventeSuivre et analyser les performances commerciales du service télévente, les reporter à la Direction CommercialeAméliorer l’efficacité du service ainsi que la satisfaction clientÊtre l’interface avec l’ensemble des services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique...)Informations complémentaires :Temps plein – du lundi au vendrediRémunération : Fixe selon profil + rémunération variable + Tickets restaurant + Participation aux bénéfices et intéressement (dès 3 mois de présence) + Mutuelle familiale (prise en charge à 90% par l’employeur) + prime transportPROFIL RECHERCHÉLa recette pour nous rejoindre ?Formation commerciale de niveau Bac+2 à minima, et/ou expérience significative à un poste similaire.Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et dotée d'un sens du service et du contact. Votre aisance relationnelle vous permettra d’interagir avec l'ensemble des parties prenantes, internes et externes à l'Entreprise.La maîtrise des outils informatiques tels qu’Excel et Word est indispensable.La maîtrise de l’espagnol sera un plus pour votre candidature.A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.Processus de recrutement :Un premier entretien téléphonique avec la RRHUn entretien en présentiel avec le Chef des Ventes et le Directeur Régional #J-18808-Ljbffr