description du poste

br / pLe CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…). /ppIntégré au strongService Clients du secteur terrestre, /strong vous avez la responsabilité de piloter les activités de support technique et logistique, d'une de nos gammes de produits. /pbr / pVous serez strongResponsable Technique Support Produit /strong de la conduite de tir d'un système d'arme et devrez : /pullistrongRépondre aux questions /strong sur l’utilisation et la maintenance du produit (questions des clients ou de l’assistance technique opérant chez nos clients), /liliAnalyser et strongtraiter les faits techniques /strong rencontrés par les clients, /liliAssurer le strongrespect des procédures de réparation /strong et de validation, /lilistrongSuivre techniquement les réparations /strongen interne et en externe, chez les sous-traitants, /liliAssurer le strongsuivi détaillé du parc en service /strong (Configuration livrée, réalisée,etc) et le suivi des matériels mis à disposition par le Client, /liliInstruire l’impact sur le soutien logistique des strongévolutions de définition /strong (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges), /liliSuivre et traiter les strongobsolescences /strong. /lilistrongDéfinir la politique de soutien /stronglong terme du produit jusqu'à son retrait du service et strongproposer les évolutions /strongde politique de maintenance qui apparaissent nécessaires par rapport à la vie du système. /lilistrongApporter son soutien technique /strong en interne pour la négociation des contrats de sous-traitance et pour l’élaboration des contrats client. /liliParticiper à l’établissement et à la négociation des strongoffres techniques des futurs bons de commande /strong ou contrats en support au Commerce. /liliAssurer le rôle de «strong Design Authority /strong » MBDA de la conduite de tir du système d'arme. /liliPréparer et participer aux strongréunions techniques /strong avec le client. /li /ulpDans le cadre du fonctionnement de l'entité, vous contribuez également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement ou de générer de nouvelles affaires pour MBDA. /p pCe poste requiert de nombreux contacts internes et externes clients/fournisseurs et des déplacements occasionnels en France sont à prévoir. /pbr /pDe formation strongÉcole d‘Ingénieur ou équivalent /strong, vous justifiez d’strongau moins 10 ans d'expérience /strong dans l'un des domaines techniques suivants : conception/développement mécanique, électronique, bancs, essais, métiers de l'après-vente. /ppDes connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient un plus. /ppTrès bon relationnel, rigueur, ténacité, initiative, curiosité, souplesse, capacité à négocier et à atteindre un consensus technique et autonomie sont des atouts recherchés. /pbr /p- Être en interface avec l'ensemble des métiers MBDA. /pp- Être l'interloctueur technique de référence pour le client. /pbr /