description du poste

ph3Responsable Service Recours de Sinistres AUTO /h3pEncadrer et accompagner l'équipe de gestionnaires dans le traitement des recours des dossiers sinistres standards, conventionnels et complexes, tout en assurant la gestion directe des recours les plus techniques, qu'ils soient conventionnels ou de droit commun, en provenance des courtiers et/ou agents. /ph3Vos missions au quotidien : /h3ulliEncadrer, animer, organiser et développer l'activité du service recours /liliSuperviser la performance du service en suivant les indicateurs et mettre en place des plans d'action afin de participer à la maîtrise des coûts /liliChallenger le collectif dans l'atteinte des objectifs /liliRéaliser le reporting attendu auprès de la direction /liliÊtre proactif dans la détection des recours à exercer /liliAssurer le suivi des recours dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles /liliAccompagner l'équipe, en favorisant leur montée en compétences /liliÊtre en appui sur les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie /liliContrôler l'activité et la qualité de gestion de l'équipe /liliFormaliser et adapter les processus et les règles de gestion /liliDévelopper une transversalité avec les managers des équipes de gestion Indemnisation /li /ulh3Le profil recherché /h3ulliDe formation supérieure en droit, gestion ou assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des recours, idéalement dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous maîtrisez les aspects juridiques et réglementaires liés aux recours et savez piloter une équipe avec exigence et bienveillance /liliUne expérience en tant que référent technique en gestion de sinistres AUTO et/ou DAB est attendue /liliUne expérience en management est un plus, ou à défaut, une réelle appétence pour le management /liliDoté(e) d'un excellent sens de l'analyse et de la décision, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations complexes /liliVotre leadership, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont des atouts clés pour ce poste stratégique /li /ul /p #J-18808-Ljbffr