description du poste

Leader mondial en conception, fabrication et installation d’équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client: conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s’adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des nouvelles technologies à la fois performantes et de qualité.Effectif de PERA-PELLENC: 200 salariés – CA2023 : 45 M€ - 40% à l’export.Dans le cadre de sa politique de recrutement, PERA-PELLENC est ouvert à la différence et investit dans les compétences pour tous, du débutant au sénior (H/F/D).Rattaché(e) à la Direction SAV, vous intégrerez une équipe de 4 salariés. Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction client en termes de délais et de qualité des interventions SAV Froid.A ce titre, vos missions seront notamment de:Manager, animer et structurer le pôle SAV FroidManager l'équipe dans le respect des normes QHSE (formations, habilitations, respect des heures...);Gérer et organiser le fonctionnement de l’équipe (plannings, astreintes, congés, gestion des pièces détachées, optimisation des moyens);Animer et assurer la montée en compétence de l’équipe;Piloter les indicateurs SAV Froid;Être garant(e) de la performance de l’activité SAV Froid (en termes de CA / rentabilité / développement);Assurer et structurer la hotline pendant les vendanges.Être le/la référent(e) technique auprès de l'équipeParticiper aux interventions sur le terrain en cas de nécessité;Contrôler la réalisation des réparations dans le respect de la réglementation et des procédures qualité;Gérer le retour des pièces sous garantie aux fournisseurs et suivre les remboursements.Suivre les obligations réglementairesRespecter en termes réglementaire et administratif la traçabilité liée à l’utilisation des fluides frigorigènes.Assurer les relations avec la clientèleConseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements;Rédiger les devis du SAV Froid (pièces, main d’œuvre...);Proposer des contrats de maintenance aux clients et en garantir la bonne exécution conformément aux engagements pris;Traiter et suivre les demandes de garantie.Vous serez également amené(e) à collaborer en liaison étroite avec les autres services de la Société sur des projets transverses.Type de contrat: CDI - Statut Cadre - Forfait 218 jours/anDébut du contrat: au plus tôtSalaire: 44 - 47k€ bruts/an selon profil et expérienceLocalisation: Basé à Florensac dans l’Hérault (34510), déplacements en FrancePC et téléphone mobile; véhicule de serviceForte saisonnalité de l’activité en fonction des périodes de vendanges.LE PROFIL RECHERCHÉVous êtes diplômé(e) d’une formation spécialisée en Froid (Bac+2 minimum), domaine dans lequel vous justifiez d'une dizaine d'années d'expérience.Vous bénéficiez d'une expérience significative en management d'équipe.Une expérience dans le domaine des chaudières industrielles serait un plus à votre candidature.Compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiquesAptitudes au management et gestion des conflitsCompétences organisationnellesMaîtrise des outils informatiques (pack office) et des ERPCompétences dans le recueil et l’exploitation de donnéesAutonomie et proactivitéGestion des prioritésAdaptabilitéEsprit d’analyse et de synthèseBonnes capacités de communication et bon relationnelEsprit d’équipePersévéranceAlors n’hésitez pas, postulez ! Rejoignez-nous ! #J-18808-Ljbffr