description du poste

Responsable opérationnel de comptes télécom H/F Au sein d'une équipe dynamique vous devrez accompagner et échanger régulièrement avec le client. De manière plus détaillée vous devrez: Mettre en place d'une procédure d'exploitationAnimer des comités d'exploitationEtre le garant de la satisfaction client et de la qualité de serviceRéaliser un suivi de performances des services et engagements contractuelsProcéder à des analyses détaillées sur des dysfonctionnementsProduire des indicateurs clés (tableaux de bords complets)Mettre en place des suivis de plans d'actions ou d'amélioration De formation Bac+2 à Bac+5 vous avez une première expérience emploi ou alternance) en gestion de comptes clients au sein d'un opérateur télécom. Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel et votre communication. Vous avez une parfaite maitrise du Pack Office notamment Excel. Vous avez un fort esprit de challenge et une grande adaptabilité.