description du poste

Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une responsable des opérations IT (France) pour un poste basé à Saint-Martin-Longueau (60). En étroite collaboration avec le Responsable des Opérations EMEA vous pilotez les opérations IT (Support Métiers, Projets infrastructures, Support Niveau 2). Vos principales responsabilités seront : RESPONSABILITES LIEES A LA FONCTION : Encadrer et si besoin, assurer le support de premier niveau. Assurer le support de second niveau. Piloter les équipes IT support (France et Espagne). Gérer les problèmes (référentiel ITIL), lorsque nécessaire, créer des tickets dans le système de ticketing, classer et prioriser les tickets et déployer des solutions Participer à l’installation, la mise à niveau et la configuration des matériels et des logiciels. Suivre et participer à l’évolution du parc IT, des utilisateurs et des licences (Digital Workplace). - Participer à la création et à la mise à jour de la documentation informatique et des instructions d’installation (KCS). Gérer le parc d’appareils mobiles (smartphones, lecteurs de codes-barres, etc.). Gérer / Participer aux projets locaux incluant une dimension IT : Initier et suivre les migrations d’applications et définir les outils à utiliser en fonction des recommandation groupe. Faire évoluer l’infrastructure de la même façon. S’assurer que les services sont fournis conformément aux exigences convenues des clients et qu’ils continuent de répondre ou de dépasser les attentes (Niveau de Service). S’assurer que les services sont fournis conformément aux règles et principes informatiques globaux de l’entreprise et escalader aux équipes et/ou responsables concernés en cas de déviation Contribuer à simplifier et harmoniser le paysage informatique de la zone en cohérence avec la stratégie de la société Entretenir et optimiser les réseaux et serveurs locaux d’entreprise Évaluer les performances du système et recommander des améliorations en lien avec les recommandations IT Groupe. Communiquer avec nos partenaires et clients externes à l’échelle mondiale. Gérer/Participer aux projets locaux en lien avec les équipes IT EMEA. Maîtriser les coûts et les budgets liés aux systèmes informatiques. Gérer les contrats avec les fournisseurs (par exemple les plateformes de développement, les entreprises de télécommunication, les gestionnaires de mot de passe) et les licences de logiciels. Être ambassadeur de la sécurité IT auprès des utilisateurs. Participer aux projets des équipes monde. Organiser et suivre les formations sécurité du groupe. Profil recherché : Niveau de formation initiale requis : BTS SIO, DUT ou MIAGE Expérience réussie (supérieure ou égale à 10 ans) dans l’administration de systèmes d’exploitation Windows client et Server dans un contexte international. Expérience de fourniture et suivi niveau de Service (SLA) Certification ITIL (minimum : Niveau 1) Connaissance ou certification Sécurité ISO900270xx) L’anglais est impératif (minimum B2) Gestion sécurisée des produits Microsoft office, Active Directory et Office 365 Déplacements professionnels sur les différents sites (Europe) Astreinte à prévoir le samedi Vous êtes reconnu(e) pour votre travail d’équipe, votre réactivité, sens de la communication avec une orientation client Rémunération : selon expérience Qualification : selon profil Dans le cadre de notre politique RSE qui incarne notre volonté d'être une entreprise durablement engagée où il fait bon travailler, nous valorisons la diversité et l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de nos équipes notamment avec le label GEEIS-DIVERSITY. Nous encourageons toutes les candidatures à postuler, quels que soient leurs horizons, leurs expériences, leurs capacités ou leurs perspectives.