description du poste

Contexte : Le Comité National d'Action Sociale (CNAS), association de loi 1901, propose une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales des agents de la Fonction Publique Territoriale et de leurs familles. Dans le cadre d’un plan stratégique ambitieux visant l’atteinte d’1 million de bénéficiaires en 2026, le CNAS investit massivement dans un plan de transformation digital et de modernisation. Activités principales : Placé sous l’autorité du/de la Directeur (trice) de l’Offre, le/la Responsable de marché pilote un portefeuille de prestations proposées par le CNAS, dans une volonté de satisfaction des attentes des bénéficiaires et de suivi centralisé. Assurer le suivi opérationnel de l'offre de prestations délivrées par le CNAS à ses bénéficiaires : Réaliser le suivi opérationnel : Suivi financier, qualité de la délivrance, insatisfactions… Proposer des mesures correctives et d’amélioration si nécessaire, Historiser les modifications concernant les prestations : gestion de la base de données, formalisation puis mise à jour et suivi, Travailler à la simplification des règles de délivrance en collaboration avec la direction des Opérations, Garantir la bonne compréhension des prestations Assurer la promotion des prestations dont il a la charge en collaboration avec la direction de la communication Traiter les demandes d’exception ou d’évolution de la prestation en lien avec le/la Directeur (trice) de l’Offre Etre un appui dans la coordination et dans la mise en œuvre des nouvelles prestations délivrées par le CNAS : Préparer les études de faisabilité : prévisionnel de consommation, préparation des supports de présentation, mesure des impacts financiers Préparer et valider la faisabilité technique en collaboration avec les autres services du CNAS Contribuer à la coordination et à la mise en œuvre de la prestation : superviser et coordonner les parties techniques et administratives avec les différentes parties internes, Former les équipes concernées par les nouvelles prestations, Fournir les informations nécessaires à la communication externe et interne et prendre en charge les questions afin d’y répondre Réaliser le reporting régulier de la vie des prestations délivrées par le CNAS : Reporting régulier sur la vie des offres (qualitatif et quantitatif), Assurer et animer une veille du marché et de l’évolution des besoins : remontée terrain, benchmark Collaborer avec les autres responsables prestataires, Profil : De formation supérieure (BAC+4/5) en Gestion, commerce, achats Une première expérience en négociation commercial et gestion de grands comptes est exigée Vous avez une appétence pour les analyses statistiques et les données chiffrées Vous avez le sens du service et êtes orienté « client » Vous savez faire preuve d'agilité, de flexibilité et d'adaptabilité Vous savez coopérer et avez une capacité à interagir Vous êtes créatif et avez le sens de l’innovation Vous êtes en mesure de mesurer les impacts et les risques financier Vous avez le sens de l’organisation : capacité à sécuriser les process et les pratiques Avantages liés au poste : Statut cadre au forfait jours (195 jours travaillés) 30 jours de repos en plus des congés payés légaux Prime variable annuelle sur objectifs Mutuelle prise en charge à 95% Tickets restaurants Comité d’Entreprise : accès au catalogue complet du CNAS au bout de 6 mois d’ancienneté Prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (notamment vélo, vélo électrique, trottinettes, covoiturage, usage des transports en commun, frais de carburant ou recharge d’une voiture électrique ou hybride) à hauteur de 250 euros / an