description du poste

Les missions du posteEn tant que Responsable d'équipe relation clients, vos missions vous amènent à :Gérer et suivre les demandes entrantes jusqu'à la signature des devis clientsCoordonner le pricing de la demande et la faisabilité en lien avec les interlocuteurs internes. Être garant de la demande client jusqu'à la délivrance de la prestationÊtre l'interface avec les clients et les commerciaux en interneCoordonner avec le département Finance : être garant de la facturation et du recouvrementGérer la sous traitance pour toutes les activités des laboratoires.Manager l'équipe de 8 collaborateursConduire des actions d'amélioration continue dans son secteur d'activité, en intégrant les objectifs du laboratoire (coût, qualité, délai, sécurité...)Participer au suivi et au développement du LIMSDélivrer les offres conformément aux demandes des clients et être garant de la réactivité, du respect des délais de réponse et de la bonne adéquation techniqueAssurer le reporting de l'activitéImpulser une synergie entre les équipes administrative, technique et commercialeAssurer les délais d'enregistrement des échantillonsProfilNous allons aimer chez vous :Votre formation supérieure Bac +5 en Ingénierie et/ou commerce. Vous avez idéalement une expérience réussie en tant que Manager dans une activité de back office ou commerciale, idéalement dans un environnement international.Vous savez faire preuve d'une grande aisance relationnelle et commerciale, vous êtes facilitateur et devez avoir un grand sens de la gestion de la relation client.Vous êtes Structuré et rigoureux, vous savez mettre en place une démarche projet efficace pour respecter des délais souvent courts.Vous êtes autonome, capable de mener plusieurs tâches de front grâce à votre bonne organisation de travail et votre faculté d'établir des priorités.Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication.Les indispensables :Maîtrise des logiciels Excel, Word et OutlookNiveau d'anglais courantPourquoi nous rejoindreVous bénéficierez d'un plan d'intégration complet, d'une formation continue, d'un accompagnement quotidien, de possibilités d'évolution internes et d'une politique salariale annuelle. Accord télétravail et horaires flexibles, JRS (RTT), prime de vacances, prise en charge de 60% de la mutuelle, 60% de vos titres restaurants, de 50% de votre abonnement transport en commun, prévoyance, accord de participation aux bénéfices et d'intéressement, Comité Social et Economique, PC portable et téléphone portable, primes diverses...Venez partager une expérience multiculturelle et internationale sur ce poste à pourvoir en CDI dès maintenant sur notre site de Heudebouville (27). #J-18808-Ljbffr