description du poste

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession Renault Wormhout Groupe Autosphere, un Responsable d'Atelier (H/F) en CDI. Rattaché au directeur de la concession, le Responsable d'atelier assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Vous aurez la responsabilité de différentes missions : Activités relatives au management du secteur après-vente : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation, … Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente : - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente…), - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements…, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, … Homme / Femme de terrain vous bénéficiez d'une expérience significative dans le management dans le domaine de l'automobile. Bon gestionnaire, diplomate et pragmatique, la qualité et le service client font partie de vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre leadership, écoute et rigueur. Rejoignez-nous !