description du poste

Ce qu’on va accomplir ensembleDény Security est une entreprise française, implantée dans le bassin historique de la baie de Somme et avec un site de production actif en Picardie. Notre entreprise est fière de son positionnement historique dans le secteur de la serrurerie en France. Mécanique, électrique, solution ERP, ferroviaire... nous proposons des gammes complètes de matériel et de système permettant la condamnation sécurisée des accès et la bonne circulation des flux humains autorisés. Tout cela, développés par nos propres ingénieurs et techniciens. Notre savoir-faire est unique !Nos Valeurs : Savoir-Faire / Respect / EngagementQuelques Chiffres : Production de 800 clés par jour / 20% du chiffre d’affaires fait à l’exportC’est dans ce cadre que nous cherchons notre futur.e Responsable Service ADV.Votre rôleRattaché.e à la Direction Générale, vous coordonnez et supervisez l'activité du service commercial sédentaire et assurez la performance de vos équipes. Parmi vos principales responsabilités : Activités opérationnelles :Participer à la définition des indicateurs et les suivreParticiper à la définition de la politique commerciale (politique de remise, ....) et la faire appliquerTraiter les litiges non résolus par l’équipe commerciale sédentaireAssurer un rôle de référent technique / venir en support si besoinVeiller à la bonne tenue des objectifs de recouvrementActivités managériales: Veiller à la bonne tenue des indicateurs de l’équipe au quotidienCréer et mettre à jour et analyser les différents tableaux de bordsOrganiser l’équipe au quotidien, notamment en cas d’absencesVeiller à une bonne communication entre les différents services sous la direction commercialeRéaliser l'évaluation des primes mensuelles pour les membres de l’équipeIdentifier les besoins en ressources humaines, et participer aux recrutements liés à son périmètreFormer les nouveaux arrivantsMaintenir et développer les compétences des collaborateurs : déclencher les besoins en formation, détecter le potentiel, s’assurer du développement de la polyvalence, ...Mener les entretiens pour ses collaborateurs (individuels, professionnels...)Ce poste est fait pour vous siNous recherchons avant tout un savoir-être, une personne curieuse, autonome et qui a envie de se projeter sur le long terme chez Dény Security.Votre savoir-être : Savoir fédérerSavoir bien communiquerSavoir analyser et prendre du recul sur les situationsSavoir être force de propositionNos prérequis pour le poste :Bon niveau d’expression orale et écrite en anglaisBon niveau de maîtrise et d’utilisation du logiciel ERP, CRM et du Pack OFFICEBon niveau de technique de vente et négociationBon niveau de technique de managementPourquoi nous rejoindre ?Nous proposons une opportunité professionnelle passionnante dans un secteur de niche, avec des interlocuteurs de haut niveau. Nous possédons le meilleur portefeuille technologique sur le marché et notre ambition est à la hauteur de ce que l'on vous propose sur ce poste. Forte autonomie Possibilité d'évolutionNos avantages : Participation et intéressementChèques Vacances13e mois