description du poste

Les missions sur le poste :Manager l’équipe Administration des ventes (10 personnes)Réaliser les entretiens individuels et annuels (EID)Gérer les aspects ressources humaines (recrutement, formation, développement des compétences et de la polyvalence, gestion disciplinaire…)Assurer le fonctionnement du service en relation avec les demandes clients.Réaliser les actions suite aux réunions Clients / Commercial / Supply chain.Gérer la relation Client : Assurer que le processus ADV défini est respecté et amélioré.Former et accompagner son équipe.Peut gérer un portefeuille client et en assurer la gestion.Respecter les objectifs de coût, qualité, sécurité, délai contribuant ainsi à la satisfaction du client.Alerter la hiérarchie en cas de retard clients et de crise naissante.Gérer les crises en totale autonomie et gérer les plans d’actions associés.Garantir l’OTD de chaque client et retard avec la gestion du plan d’actions.Assurer l’analyse et le suivi des KPI et le reporting auprès du Responsable Supply Chain et de la Direction.Rendre compte de l’activité et des résultats de son périmètre. #J-18808-Ljbffr