description du poste

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au coeur d'une nature préservée. -------------------------------------------------------------- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -------------------------------------------------------------- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client ! Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun! Rattaché(e) au Manager Loisirs du Parc, vous assurez la gestion et l'organisation de la Boutique Shop&Smile. Vous avez en charge notamment les missions suivantes : Superviser et organiser le travail de votre équipe Soumettre les plannings à l'approbation du Manager puis les faire respecter par votre équipe (gérer les RTT, RC, CP….) Mettre en oeuvre les moyens pour atteindre le niveau de qualité et de rapidité de service et effectuer des contrôles qualité sur le terrain (visuel des linéaires, approvisionnement…) Assurer le suivi des ventes et faire des propositions pour augmenter le chiffre d'affaires Etre le garant de la mise en application de toutes les procédures du Parc (She Matters, CHSCT, check list ouverture / fermeture…) et veiller à ce que les méthodes de travail soient appliquées Soumettre à votre Manager tout projet visant à améliorer l'efficacité et l'organisation du service. Assurer le suivi des commandes, de la gestion des stocks et de ses coûts au sein du service, ceci dans le cadre fixé par votre Manager Proposer les besoins en personnel en fonction du volume de travail et du budget des heures Informer immédiatement votre hiérarchie de tout incident ou réclamation survenus dans le déroulement de votre travail et en particulier ceux que vous n'avez pas pu résoudre. Être à l'écoute des clients en prenant en compte leurs réflexions et commentaires et en les communiquant à votre hiérarchie. Accueillir et conseiller les clients avec prévenance et dynamisme. Argumenter et mettre en avant les produits et les offres commerciales, développer les ventes additionnelles Être responsable de l'intégration d'un nouveau membre au sein de votre équipe, de son suivi, et notamment d'évaluer sa période d'essai. Assister le Manager dans l'évaluation de vos collaborateurs Organiser des briefings réguliers avec tous les membres de votre équipe Communiquer à votre équipe toute information générale ou particulière que vous jugerez utile ou qui vous aura été communiqué à cet effet Entretenir le matériel et les locaux mis à votre disposition Former les salariés aux techniques de vente et aux argumentaires Savoir analyser les résultats financiers obtenus, remarquer les points d'amélioration et mettre en place des stratégies Connaître l'ensemble des produits du magasin et les tendances du secteur Organisé(e), rigoureux(e), ayant le contact client, ce job est fait pour vous !