description du poste

LOISIUM une expérience à travers le monde Entité phare et projetée en Autriche, LOISIUM est désormais présente en France au cœur de sa mythique région Champenoise. Ouvert il y a tout juste un an, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne compte 101 Chambres de standing 4 étoiles. Suivant une volonté d'offrir une expérience au cœur de la nature, la maison LOISIUM en Champagne se situe entre mer de vigne et forêt protégée ; entourée de sentier de randonnée à la découverte de notre superbe région viticole. Totalisant 1000m² de spa, 4 salles de réunion, 4 catégories de chambre, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM en Champagne est un véritable lieu de détente répondant aux besoins de ses hôtes. Nous recherchons LOISIUM offre une place de Réceptionniste tournant - Agent de réservation (F/H) afin de compléter ses équipes de Front Office. Vos missions principales En tant que Réceptionniste tournant - Agent de réservation (F/H), vous participez au bon déroulement du service notamment en : Accueil client : Constituer et suivre le dossier client des 1ers échanges d'emails à la finalisation de la réservation. Procéder à l'accueil physique et téléphonique personnalisé des clients ; Réaliser les Check-In et Check-out des chambres ; Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. Gestion du séjour : Faire découvrir la région aux clients grâce aux services de l'hôtel et les services de conciergerie ; Veiller au bien-être et être acteur du bon déroulement du séjour ; Garantir la qualité du service et des produits proposés en se tenant informé et en travaillant en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel ; Personnaliser les services proposés afin de garantir une satisfaction optimale ; Finir en beauté : Encaisser et facturer les prestations et veiller à leur bonne prise en charge dans notre outil de gestion ; Reconnaitre et fidéliser sa clientèle, permettant de personnaliser constamment l'expérience. Pourquoi l'aventure LOISIUM ? Car nous voulons que vous arriviez en poste reposé et en pleine forme : vous avez deux jours de repos consécutifs ! Car nous vous proposons des horaires attrayant : tout en étant flexible ! Car chez nous c'est donnant-donnant : chaque heure supplémentaire sera récupérée en repos ! Ce que nous recherchons :  L'amour du service client L'affection du management d'équipe La rigueur sur les normes d'hygiène La fierté de notre région champenoise et de ses mets succulents Des avantages significatifs : Une grille de salaire élévée  : plus élevée qu'ailleurs Prime de 13eme mois Prime essence entre 30€ et 50€ net  : la distance n'est plus un problème Tarifs préférentiels  : pour vos amis et votre famille dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde Un restaurant du personnel  : pas besoin de vous préparer de vous préparer de gamelle la veille Prime de salissure pour chaque jour travaillé  : on vous aide à entretenir vos tenues de travail Une mutuelle avantageuse  : prise en charge à 50% Parking pour le personnel  : pas besoin de chercher où se garer Vestiaires et douches  : pour être aussi à l'aise qu'à la maison Une pointeuse  : chaque minute travaillée est notée Comité Social & Economique  : présent dans votre quotidien pour toutes questions et animations L’employé du mois  : nous récompensons nos collaborateurs exemplaires Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut  : recommandez les CV de vos connaissances Partenariat avec Action Logement et Club Prévention  : trouvez un logement plus facilement