description du poste

L'entreprise Oléla, groupe national en Hôtellerie de plein air, propose des stages pour des BTS, licence Tourisme ou master afin de mettre en œuvre sa charte qualité sur l’accueil clientèle. Description du poste Nous vous accompagnerons pour vous missionner sur les sujets suivants :    Accueil et conseil du client Mise en œuvre de la charte qualité Information et conseil des clients Information et orientation des clients vers les sites touristiques de la région  Utilisation du livret de voyage personnalisé en lien avec l'office de tourisme (Roadbook)  Suivi des tableaux de bord interne (gestion des remplissages, check in- check out, …)   Gestion et assistance de la direction Intervention sur les tâches administratives (mails, encaissement, utilisation du logiciel resalys) Evaluation de la satisfaction client Veiller à la bonne coordination avec les différents services du camping Par ailleurs, suivant votre projet et vos compétences, vous pourrez développer : L’animation des réseaux sociaux Organisation de sorties Création de tableaux de bord, d’indicateurs internes Développement de partenariats touristiques Aide aux différents services du camping (animation, entretien...)  Profil recherché Stage de minimum 8 semaines  Maîtrise de l'outil informatique ( word excel + réseaux sociaux) Bonne maîtrise de l'anglais indispensable Présentation soignée Autonomie dans le travail et esprit d’initiative Adaptation et gestion du stress Goût pour le travail en équipe Sens de l’organisation