description du poste

Description de la missionDynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F !De larrivée jusquau départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien :Suivi des vacanciers durant lintégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle Maîtrise du fonctionnement et de lenvironnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix dactivités sur le site et aux alentours, sinformer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciersPartage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmesLocalisation du poste Localisation du posteFrance, Auvergne - Rhône Alpes Lieu Les saisiesCritères candidat Niveau d'études min. requisBac Domaine d'étudesCommerce ; Commerce InternationalDroitEconomie, Sc. Po & SocialesGestion & Adm EntrepHôtellerieMarketing Expérience dans un poste similaire (minimum)De 1 an à 2 ans Spécificités du poste à pourvoir Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans laventure Belambra :Vous disposez dune expérience de terrain au contact du client, maîtrisez langlais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidienVotre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à lécoute des vacanciersDune nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !Nos atouts pour vous sentir bien chez BelambraProfitez de la localisation de nos clubs : une fois votre journée terminée, partez skier sur les sommets, vous baigner dans la Méditerranée ou vous balader le long des plages de lAtlantique !Prêt à passer à la vitesse supérieure ? Nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupePossibilité dêtre nourri et logé par nos soins, en contrepartie dun montant modéré