description du poste

Description du posteMétierMétiers sur site - RéceptionContratSaisonniersTemps de travailTemps completIntitulé du posteRéceptionniste H/FDescription de la missionAssurer le premier sourire de nos vacanciers dès leur arrivée : une mission pour vous ?Chez Pierre et Vacances, nous avons tous un objectif : faire vivre des vacances inoubliables à tous nos vacanciers français et internationaux.Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F pour notre site de Belle Dune situé sur la commune de Fort Mahon. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.Vos missions principales seront:Gestion de la réception :- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours- Transmet toute information nécessaire aux autres servicesExploitation :- Renseigne les reportings qui lui incombent- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service- Effectue des réservations et vend des prestations annexes- Applique les procédures internes (LEAN...)Ressources Humaines :- A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécuritéPrécisez le nombre d'heures hebdomadaires35Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)Hébergement possible. Travail week-end et jours fériés.Localisation du posteLocalisation du posteEUROPE, FRANCE, 80 - Somme, Fort-Mahon-PlageSi autre, préciserSite Pierre & Vacances de Belle Dune Critères candidatNiveau d'études requisBaccalauréatNiveau d'expérience requis0 à 3 ansPermis de conduireOuiOutils InformatiquesMaîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...CompétencesVous avez une première expérience