description du poste

Description du poste Les missions : - Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, renseignements, accompagnement en chambre)  - Gestion des demandes/réservations via mails/téléphone - check’ in/check out - Veiller à la satisfaction de la clientèle   Qualifications Doté(e) d’un très bon sens du contact et d’esprit d’équipe  ·         Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles ·         Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique ·         Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e) ·         Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ·         Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l’anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée ·         Doté(e) d’une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l’établissement ·         Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément Informations supplémentaires Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, près d’1.5 mois de salaire - Horaires gérés par une pointeuse électronique - Heures supplémentaires MAJORÉES - Chèques-cadeau en fin d'année - Prime de parrainage - Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...) - Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein - Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l’hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa - Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel - Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier - Possibilité de logement si disponibilité