description du poste

DescriptionLes réceptionnistes se succèdent derrière le comptoir et travaillent « en décalé ». À partir d’une certaine heure, la direction de l’hôtel fait appel à un veilleur de nuit, plus fréquemment appelé « night-auditor », qui va assurer la permanence de la réception de l’hôtel jusqu’au petit matin. Ses responsabilités incluent :Accueillir la clientèleGérer les arrivées et les départs tardifsPrendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemainRépondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l’établissementVeiller au calme et à la sécurité des dormeursLe night-auditor doit avoir assez de maturité et de présence d’esprit pour prendre rapidement les bonnes décisions en cas de problème ou d’urgence. Il veille également au respect des règles d’hygiène et de sécurité. Le matin, il passe le relais au réceptionniste de jour en lui établissant le compte-rendu de la nuit et en lui faisant part des demandes particulières des clients.Profil recherchéPratique d’une langue étrangèreBon relationnelAutonomieDiscrétionSang-froid, débrouillardiseSens commercial #J-18808-Ljbffr