description du poste

Pour renforcer nos équipes, nous sommes en recherche de PRATICIEN SPA- RECEPTIONNISTE SPA H/F, poste temps plein en CDI, pour entrée immédiate ou à convenir Les missions :Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil) Optimiser au maximum le planning de soinsPromouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entrepriseVeiller à la satisfaction de la clientèleGérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieursÊtre en capacité de réaliser des soins et massages en période de flux tenduAssurer l'ouverture et la fermeture du SpaAutres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien Spa, service au bar, gestion du linge)Réaliser les soins de la carte suivant les différents protocoles de soins du Nature SpaPréparer et organiser les soinsAssurer le nettoyage du matériel et des cabinesPrise de réservation (de soins, journées Spa) via le logiciel Spa booker/InforRépondre aux appels et aux mailsInstaller les clients dans les infrastructures privatives du Spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)Avantages allant avec le poste :-Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, prime équivalente à près d'1,5 mois de salaire net-Horaires gérés par une pointeuse électronique-Heures supplémentaires MAJORÉES-Chèques-cadeau en fin d'année-Prime de parrainage-Comité social et économique d'entreprise (CE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)-Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein-Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa-Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel-Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel-Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier-Possibilité de logement selon disponibilité-Prime sur vente de cosmétiqueDoté d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)Très bonne expression orale et qualités rédactionnellesMotivé, professionnel, organisé et dynamiqueVous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant et avenantVous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciéeDoté d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissementRigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément