description du poste

L'entreprise Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse, qui fait la part belle aux flacons champenois. Le Royal Champagne Hotel & Spa complète l’offre hôtelière de luxe dans la région et plus précisément au cœur du domaine viticole champenois avec un resort intégral et résolument contemporain. Description du poste Rejoignez les équipes du Royal Champagne Hotel & Spa***** en intégrant l'équipe de Marine CACCIAGUERRA, en tant que Night Audit en CDI.   Mission Le (la)  Night audit est le  (la) garant(e)  du bon déroulement du séjour du client. Il (elle) optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect des standards du service et de l’hôtel.   Que feriez-vous chez nous ?   Accueillir la clientèle  et effectuer les check in tardifs; Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel; Garantir la qualité de la prestation proposée ; Assurer la permanence téléphonqiue durant la nuit ; Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel; Gérer les plaintes et les incidents ayant lieu la nuit; Clôturer les opéartions comptables du jour ; Editer les rapports quotidiens des arrivées , départs etc Assurer une présence sécurisante durant la nuit; Assurer les early check out; Liste non exhaustive Profil recherché Compétences et qualifications Pour ce poste, une bonne maîtrise de l'anglais est primordiale afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale. Une première expérience  réussie en réception haut de gamme serait un plus. Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins d'une clientèle internationale et exigeante Habiletés pour la communication écrite et verbale Capacité à travailler en autonomie