description du poste

Description de l'entreprise :Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers.BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.Et aujourd’hui, c’est la Direction Indemnisation qui s’implante à Lens pour répondre au développement de notre activité.Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents!Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer.Poste et missions :Vous rejoignez la Direction Généraliste animée par Manuella composée d'un peu plus de 400 collaborateurs.Si vous décidez de relever ce défi, voici ce qu’il vous attend :Rattaché au Responsable de Département, vous devrez:Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices :Suivre les résultats individuels et identifier les leviers d’amélioration de chacunEvaluer et développer les compétencesEvaluer la performance et favoriser la montée en compétences des collaborateurs de son équipeDétecter les besoins de formation des collaborateurs de son équipeAccompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes et les communications difficiles, avec l’appui du Responsable techniqueInformer et former au quotidien sur les évolutions des règles de gestion de sinistres, de l’outil informatique et des techniques téléphoniquesParticiper ponctuellement à l’animation des actions de formationAssocier l’équipe aux actions et résultats par l’information et la délégation :Encadrer, animer et responsabiliser son équipe sur des objectifs qualitatifs et quantitatifsValider les sorties de fondsAssurer la bonne réalisation des contrôles confiés à son équipeRéaliser les contrôles qui lui sont délégués par son responsableEtre le relais de son équipe dans la remontée d’informationFavoriser la communication (montante et descendante) au sein de l’entrepriseRépartir les objectifs et coordonner les réalisations :Organiser l’activité journalière en lien avec son encadrementPlanifier et gérer les absences de ses collaborateursValider les sorties de fonds dans le cadre de sa délégationAssurer la bonne réalisation des contrôles confiés à son équipeRéaliser les contrôles qui lui sont délégués par son responsableAssurer le remplacement ponctuel du Responsable de département sur demande de sa hiérarchieSuppléer le chargé de pilotage opérationnel Indemnisation sur le pilotage de l’activité à chaudValider l’organisation de l’activité du plateau en cas d’indisponibilité sa hiérarchie, en lien avec le chargé du pilotage opérationnel IndemnisationPrendre des décisions dérogatoires sur la gestion des dossiers dans le respect des consignes de l’entrepriseDisposer de pouvoirs de validation des règlements supérieurs à ceux conférés au manager indemnisationRelayer la stratégie et les valeurs :Mettre en œuvre le référentiel managementEtre un interlocuteur privilégié dans les échanges internes et externesReprésenter l’entreprise vis-à-vis des partenaires, prestataires et autres entités de l’entrepriseSoutenir la stratégie de l’entrepriseParticiper aux recrutements de la directionVeiller au climat social au sein de son équipeConduite du changement :Faire des propositions pour faire évoluer les produits, services et processExpliquer les changements et être en soutien de son équipeParticiper avec son équipe à l’amélioration continueProfil et compétences requises :Vous justifiez d’une expérience professionnelle d'au moins 3 ans de management idéalement dans un environnement similaire.Dynamique et impliqué, vous êtes également reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre pédagogie mais aussi votre force de proposition.Vous saurez associer vos capacités managériales à votre sens du service client et votre culture du résultat afin de mobiliser votre équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.Mais c’est aussi vous, votre personnalité, vos compétences et vos appétences!Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi:Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussirUn environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimiséeUn accompagnement managérial de proximitéUne rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuelsL'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSEEt c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To WorkAlors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations1 à 2 entretiens métiersA minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...Poste à pourvoir en CDI.Situation : 1 place de la République - Lens