description du poste

h3Description du poste /h3 pVos missions en tant que IT Support Technician br- (H/F) en alternance : /p pbr- Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone ou par email. /p pbr- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance. /p pbr- Participer au suivi et à la gestion des incidents techniques grâce à des outils de gestion des tickets. /p pbr- Collaborer avec l'équipe IT pour l'optimisation et la mise à jour des systèmes informatiques. /p pbr- Proposer des améliorations pour automatiser et améliorer les processus de support. /p pbrPoste basé à Ville (Centre-Val de Loire). Travail en hybride. /p pbrRythme d’alternance et présence en entreprise /p pDu lundi au vendredi /p pPériodes de travail de 8 heures /p pRepos le week-end /p pTravail en journée /p pbrEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois /p pEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois /p pAttention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. /p h3Profil recherché /h3 pProfil recherché : /p pbr- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS /p pbr- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques /p pbr- Compétences en gestion des tickets et outils de support technique /p pbr- Excellentes compétences en communication /p pbr- Capacité à travailler efficacement en équipe /p pbr- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus /p pbr- Maîtrise des outils de bureautique (suite Microsoft Office) /p pbr- Expérience avec des systèmes de gestion de tickets comme Zendesk ou Jira /p pbr/p pbrMerci de votre attention. /p