description du poste

Rejoignez l'excellence de Baccarat ! La Manufacture de Baccarat recherche un/une : Nous recherchons un Ingénieur informatique ERP H/F pour rejoindre notre équipe passionnée et dédiée à l’art du cristal.Rattaché(e) à la direction des systèmes d’information, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de notre ERP. Ce poste est essentiel pour apporter une expertise technique aux utilisateurs de l’ERP. Vous définissez, pilotez et réalisez les projets d’amélioration des processus portés par l’ERP tout en assurant la relation avec les éditeurs, intégrateurs et consultants liés à l’ERP.Principales Missions :Apporter un support sur l’ERP aux équipes métiers :Prendre en charge et qualifier les sollicitations clientGérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impactsIdentifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l'origine et proposer des solutions pérennesRédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoiresFormer le personnel aux nouvelles installations et aux procédures techniques Participer à la mise en œuvre et aux améliorations des processus métier :Contribuer à la satisfaction client au quotidien ainsi qu'au plan d'action d'amélioration continueIdentifier avec les utilisateurs les projets et améliorations qui amélioreront les processus opérationnelsRédiger en collaboration avec les utilisateurs les cahiers des charges en lien avec le développement de l’outilRédiger et dérouler avec les utilisateurs métier les plans de tests techniques et fonctionnelsSuivre et faire avancer les projets pour assurer la livraison des résultats dans les temps avec les moyens accordésAssurer la relation avec les éditeurs, intégrateurs et consultants liés à l’ERP :Suivre les incidents et demandes d’évolutionAnimer les discussions et le travail des consultants Ce poste vous offre l’opportunité de jouer un rôle central dans notre développement, tout en développant vos compétences au sein d’une équipe dynamique et tournée vers l’innovation !Chez Baccarat, nous prenons soin de vous !Avantages : Nous proposons la prise en charge de vos indemnités kilométriques, une prime de logement, et disposons d'un accord de participations et d'intéressements, ainsi qu’une mutuelle complète pour assurer votre bien-être au quotidien.