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Join to apply for the Ingénieur d'application / Consultant - Anapath LIS DaVinci role at Clinisys

Clinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions and expertise designed to redefine the modern laboratory, across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys’ platform and cloud-based solutions in over 4,000 laboratories across 39 countries. Our 1,450+ expert professionals, headquartered in Woking, UK and Tucson, Arizona, have a shared mission to enhance the effectiveness of diagnostic workflows in any laboratory or testing environment and keep citizens and communities healthier and safer.

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SYNTHÈSE de la FONCTION

L’ingénieur d’application est un expert technique dans son domaine, capable d’assister nos clients dans la mise en place ou l’évolution des configurations des applications Clinisys.

RESPONSABILITÉS

• Travailler avec et suivre les directives du chef de projet et/ou ses responsables
• Informer le chef de projet de recommandations et des risques techniques éventuels
• Préparer des interventions et les documents associés si nécessaire
• S’assurer que l’outil de CRM contient les licences de produit nécessaires dans le projet et générer le fichier de licence clé préalable à l’installation sur site ou à distance
• Effectuer les tâches / Actions du projet qui lui sont assignées selon le planning prévu par le chef de projet, tout en respectant les estimations, et à la satisfaction du client
• Responsable technique des tâches assignées
• Former les clients sur site ou à distance
• Rédiger les rapports d’intervention pour chaque intervention sur site ou à distance, et transmettre ces derniers au service administratif
• Transmettre le résultat et les informations nécessaires au chef de projet après chaque intervention
• Alerter immédiatement sur les problèmes rencontrés le chef de projet ou un de ses responsables
• S’assurer que l’avancement de toutes les tâches de projet dans l’outil de CRM est correct et actualisé, que les temps passés sur ses interventions sont correctement enregistrés selon la procédure HP-PR-5
• Établir et maintenir une bonne relation avec le client
• Participer aux réunions internes et aux réunions de projet gérées par le chef de projet si nécessaire
• Participer à la rédaction des documentations techniques
• Proposer des améliorations de produit et des services au chef de projet ou ses responsables afin d’améliorer le temps de livraison et la qualité des produits
• Contribuer à l’esprit d’équipe et promouvoir une approche orientée vers le client

Fonctions essentielles

• Collaborer avec le chef de projet ou le responsable du service client, suivre ses directives et planification
• Faire des propositions et identifier les risques techniques, que vous communiquez au chef de projet
• Préparer vos actions et documents pertinents si applicable
• Documenter votre travail dans MIA en temps voulu, y compris les tâches après-vente et les projets, ainsi que l’enregistrement précis de vos heures de travail
• Livrer les tâches du projet selon le plan et le budget, à la satisfaction du client
• Prendre la responsabilité complète des aspects techniques des tâches assignées
• Informer en permanence le chef de projet de l’état des tâches qui vous sont confiées
• Faire preuve de flexibilité et effectuer des déplacements pour soutenir les clients sur site
• Gérer et réaliser de petits projets ou sous-projets
• Former les clients
• Assurer l’interface interne et externe, notamment entre le client et le département de développement
• Organiser et réaliser les passations (internes et externes) dans le cadre de la mise en œuvre du projet
• Réaliser des mises à jour et des projets de mise à niveau
• Soutenir le département support selon les besoins, en coordination avec le responsable du service client
• Soutenir le département commercial dans la préparation des devis sous la coordination du responsable du service client ou d’un chef de projet

Compétences nécessaires pour réussir

• Forte capacité de motivation – peut réaliser les tâches dans des circonstances difficiles
• Niveau élevé d’engagement et capacité à agir lorsque nécessaire
• Esprit inventif et orienté solution, attitude proactive
• Ponctualité et souci de la qualité
• Bonnes compétences en communication : présentation, pédagogie et démonstration
• Capacité à travailler de façon autonome comme en équipe

Expérience et formation requises

• Diplôme de Bachelor ou équivalent
• Alternativement, formation technique en informatique et expérience dans les processus de laboratoire médical
• Expérience dans la mise en œuvre de systèmes d’information de laboratoire
• Connaissance des processus et de l’organisation en laboratoire
• Maîtrise des applications informatiques courantes
• Systèmes d’information de laboratoire (LIS) ou systèmes de gestion de l’information de laboratoire (LIMS)
• Normes de communication en santé telles que HL7, ASTM, IHE, etc.
• Systèmes d’exploitation, réseaux, virtualisation

Niveau de séniorité

• Débutant

Type d’emploi

• Temps plein

Fonction du poste

• Ingénierie et Technologies de l’Information

Industries

• Développement logiciel