description du poste

Nous recherchons notre GOUVERNANT H/F pour notre hôtel SPA Relais & Châteaux 5 étoiles : Votre mission ? En tant que gouvernant(e), vous serez responsable de superviser et de coordonner les activités du service d'étage et de la lingerie dans un hôtel ou un établissement similaire. Vous serez en charge de garantir la propreté et l'ordre des chambres, des espaces publics et des espaces de travail du personnel, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes et procédures de l'hôtel.Responsabilités:Superviser et coordonner les activités du personnel d'étage et de lingerieOrganiser et assurer la propreté et l'entretien des chambres, des espaces publics et des espaces de travail du personnel Former, encadrer et évaluer le personnel sous votre responsabilitéManager et suivre une équipe d'une quinzaine de personnePlanifier et organiser les horaires de travail du personnel en fonction des besoins de l'hôtelGérer les stocks de produits d'entretien et de linge de maison, et passer les commandes si nécessaireInspecter régulièrement les chambres pour s'assurer qu'elles sont prêtes pour l'arrivée des clientsS'assurer que les objets trouvés dans les chambres sont rapportés et traités conformément aux procédures de l'hôtelCollaborer avec d'autres services de l'hôtel, tels que la réception et la maintenance, pour assurer une coordination efficaceFaire preuve de réactivité et de professionnalisme dans la résolution d'un litigeExigences:Expérience préalable en tant que gouvernant(e) ou dans un rôle similaire dans une maison avec la même exigenceConnaissance approfondie des normes et des procédures de nettoyage et d'entretien des chambresCapacité à gérer, motiver et fédérer une équipeExcellente attention aux détails et compétences en organisationExcellentes compétences en communication et en service à la clientèleDisponibilité pour travailler les weekends et les jours fériésEn tant que gouvernant(e) vous jouerez un rôle clé dans notre Maison. Si vous êtes une personne qui ne redoute pas les challenges avec une envie de se surpasser quotidiennement, alors votre place vous attend au chambard !AVANTAGES :Repos à Noël et Nouvel An.Vacances à partir de Noël pendant 4 semaines et 1 semaine au mois de juin.Uniformes fournis et entretien inclus.-20% sur tous les services de la maison.Avantages tarifaires Relais & Châteaux. Opportunités d'évolution au sein de la maison. Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..CDI, sécurité de l'emploi.Management Humain / Familial.Repos hebdomadaires consécutifs.Équilibre travail / vie privée.Aide à la construction d'un plan de carrière personnalisé / réseau professionnel.Participation à l'évolution active de la maison (apportez votre touche personnelle !)undefined