description du poste

Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention : Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients.Reconnu pour son expertise et son engagement envers l’excellence française, le groupe se distingue également à l’international avec des produits conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de qualité.Avec près de 350 collaborateurs répartis sur trois sites industriels (Romilly-sur-Andelle, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Saverne), Duarib Group place l’innovation au cœur de ses activités, en étant particulièrement attentif aux besoins des clients et à l’expérience utilisateur pour développer des solutions performantes et durables.En tant que Gestionnaire de Comptes Clients, votre mission consiste à réaliser la gestion globale et le suivi de la relation, Distributeurs, Loueurs, Enseignes Spécialisées.Basé.e sur le site de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44), vos principales missions sont :Accompagner au quotidien nos distributeurs et nos commerciaux terrainRépondre aux appels entrants en s'appuyant sur connaissances produits, normes / Qualifier une demandeEnregistrer et suivre l’activité clients avec outil CRM SALESFORCE (appels / devis et commandes)Etablir les devis et chiffrages sur configurateur (environnement AUTOCAD)Gérer les commandes de la saisie à la facturationSuivre le carnet de commandes pour respect des engagements délai de livraisonGarantir le bon déroulement des livraisonsTraiter et Enregistrer les réclamations clients en collaboration avec le service QualitéSAVOIRS :Formation initiale requise et/ou expérience :Bac +2/3 dans une filière techniqueEt/ou première expérience en assistanat commercial acquise idéalement dans le secteur du BTPUne expérience export est requise SAVOIRS SPECIFIQUES : CAO (AUTOCAD ou équivalent)CRMConnaissances en commerce international : incoterms, contrats, crédits documentaires, formalités douanières, logistique.Anglais courant SAVOIR-FAIRE : Fibre techniqueSens développé du service clients / Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externeOrganisé avec gestion des prioritésPack Office / Maitrise outils informatiques SAVOIR-ETRE : Organisé / Structuré / Sens et gestion des prioritésAisance RelationnelleEsprit d’Equipe