description du poste

Europ Assistance recherche activement des profils de Gestionnaire Back Office Indemnisation H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (93), en CDI Temps plein. Vos missions sur ce poste ? • Traitement des demandes écrites/appels et gestion des dossiers : - Répondre aux demandes des clients par mail, - Trier et archiver des demandes, - Gérer des dossiers de réclamation, - Analyser les demandes d'indemnisations et prendre la décision de la suite à donner aux dossiers … • Traitement des plaintes et réclamations : - Répondre aux contestations des clients, - Communiquer à sa hiérarchie les réclamations et plaintes … • Le Gestionnaire Indemnisation peut également être amené à : - Participer à l'analyse de dossiers dans le cadre d'enquêtes qualité. - Former d'autres Gestionnaires Indemnisation. - Contribuer à la montée en compétence de collaborateurs (tutorat…). - Collaborer avec des équipes projets transverses ou au sein de son entité (projet organisationnels, projets informatiques, analyse et recettage…). Quels profils recrutons-nous ? Peut-être le vôtre ! • Vous possédez une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de l'assurance (lecture et analyse de contrats), • Vous faites preuve de grandes qualités rédactionnelles, • Vous possédez une bonne orthographe/syntaxe en langue française, • Vous maitrisez le Pack Office. Qui sommes-nous ? Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires. Quelle est notre raison d'être ? Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand ! Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie. Vos avantages, si vous nous rejoignez ? • 6 semaines de congés payés par an, • Une participation de 100% aux frais de transports en commun, • Une crèche d'entreprise, • Un restaurant d'entreprise, • Une mutuelle d'entreprise. Vos horaires de travail ? Arrivée entre 8 et 10 heures, et départ entre 16 et 18 heures, en fonction de l'heure d'arrivée. La rémunération proposée ? - 2.126 € bruts/mois pour un temps plein (35 heures par semaine ou 37,5 heures par semaine, au choix du collaborateur), - Rémunération variable sur objectifs (1.000 €/an). Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.