description du poste

  Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Description Vous êtes un spécialiste technique dans le domaine de l'électromobilité ? Solutionner des problèmes et l’entraide font partie de vos valeurs ? Votre profil nous intéresse !   Nous recherchons un/une Expert(e) Support Technique et Qualité Produit pour notre équipe de Lyon. Notre équipe de 15 personnes collabore au quotidien pour résoudre des problèmes client (pannes, plaintes qualité …) Mission du poste Apporter du support technique aux réseaux de concessions du Groupe Volvo afin de remettre le véhicule en service au plus vite. Responsabilités Revue quotidienne des problèmes remontés par le réseau Après-Vente, avec l’objectif d’apporter une réponse dans un délai moyen de 46h. Réaliser un diagnostic à distance : conditions d’apparition du problème, problématique technique associée et impacts. Proposer une solution technique pour résoudre le problème immédiatement ou à tout le moins, proposer une solution temporaire satisfaisante. Vous pourrez être amené à collaborer avec nos ingénieurs de développement pour élaborer une solution appropriée au problème posé dans le délai imparti. Documenter et publier la solution technique. Lorsque cela s’avère nécessaire, vous irez en mission chez le concessionnaire ou le client pour diagnostiquer le problème ou tester une solution. Capitaliser et partager les connaissances accumulées au fur et à mesure que vous résolvez des problématiques. Se développer dans la Data Analytics est un enjeu important pour l’avenir du métier.  Communiquer avec les principales interfaces internes ou externes (qualité, ingénieurs de développent de France et Suède, département essais client, après-vente, usines, fournisseurs, concessions, chauffeurs, clients…) Qui êtes vous ? Pour ce poste, nous recherchons un profil avec les compétences suivantes: Connaissances pointues de l'électromobilité (hardware et software) Bonne aptitude d’analyse, agilité pour naviguer dans différents systèmes, outils et bases de données sont nécessaires. Des connaissances en Data Analytics sont un plus Avoir un bon esprit d’équipe, l’esprit d’entraide, avoir le sens du résultat, attiré par la résolution de problème complexes Être à l’écoute afin de bien évaluer les situations mélanges de technique, commercial et perception client Bon sens de la communication en tant que représentant des marques du groupe Volvo Orienté.e résultats Capacité à challenger les organisations Anglais courant indispensable   Vous pensez correspondre au profil recherché ? Les missions ont attisé votre curiosité et sont alignées avec vos souhaits de carrière ? N'attendez-plus, postulez ! Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.  Qui nous sommes et en quoi nous croyons  L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider. En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.   Group Trucks Technology est à la recherche de talents pour l'aider à concevoir des solutions de transport durables pour l'avenir. En tant que membre de notre équipe, vous nous aiderez en concevant des technologies de pointe passionnantes et en contribuant à des projets qui déterminent des solutions nouvelles et durables. Apportez votre amour du développement de systèmes, du travail en collaboration et vos compétences avancées à un endroit où vous pouvez avoir un impact. Participez à notre changement de conception qui laisse la société en bon état pour les générations futures