description du poste

Expert logiciel Services à la Personne et Soins InfirmiersSAV/Hotline/Téléconseiller, Informatique - Systèmes d'InformationTechnicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacDescription du poste et MissionsAu sein de l'équipe Santé et Services à Domicile d'Arche mc2, votre mission principale est d'assurer l'assistance fonctionnelle et technique pour nos clients, qu'ils soient internes ou externes. Vous serez l'un des points de référence pour un logiciel de gestion globale destiné aux Services Autonomies (SAAD, SSIAD, SPASAD, Portage de Repas). Nous recherchons une personne capable de relever les défis suivants :Conseiller, accompagner et assister les clients internes comme externes afin d'optimiser leur expérience utilisateur.Analyser, suivre et résoudre les problématiques rencontrées par nos clients.Assurer la communication interne en maintenant le lien entre l'assistance client et l'équipe de développement du produit.Participer activement au cycle de développement en mode Agile pour garantir la qualité des évolutions produits.De plus, vous pourriez être amené(e) à :Réaliser des formations et rédiger de la documentation destinées aux utilisateurs.Effectuer des recettes fonctionnelles pour valider les développements réalisés.Suivre et accompagner les déploiements de nouvelles fonctionnalités durant les phases de pilotage.Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de collaborateurs où vous travaillerez en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes autour des produits.Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de Taden (22). Le télétravail peut être accessible après la validation de la période d'essai, selon votre montée en compétences et votre autonomie.Profil recherchéPour réussir dans cette mission, nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) des compétences suivantes :Aisance relationnelle et capacité à être à l'écoute des autresCuriosité permettant d'appréhender rapidement le fonctionnement du logicielEsprit de synthèse et d'analyse pour comprendre et structurer efficacement les informationsAppétence marquée pour l'usage de logiciels avec des notions SQL appréciéesLa connaissance des métiers des Services à la Personne et/ou des Soins Infirmiers à Domicile serait un plus certainInformations pratiquesLocalisation : TADEN, France - pas de déplacementSalaire : Non définiNiveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacExpérience : 1 à 7 ans, + 7 ansModalités de travail : Temps completFonction : SAV/Hotline/Téléconseiller, Informatique - Systèmes d'InformationSecteur : Secteur informatique/ESNTélétravail : PartielChez Arche, vous bénéficiez de nombreux avantages dont :Accord de télétravail / TT possible jusqu'à 3 jours par semaineRTTPrimes de participation, d'intéressementChèques déjeuner : 60% de prise en chargeMutuelle : prise en charge à 80% par l'employeurPrime vacancesPrise en charge de 50 % des titres de transport en communIndemnité kilométrique véloQui sommes nous ?Arche MC2 (Dinan) - 2 rue du noroît - ZA Les Alleux - TADEN - FranceA la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l’action sociale, du médico-social et des services à la personne.Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d’apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous rencontrer. #J-18808-Ljbffr