description du poste

Manpower Niederbronn-Les-Bains recrute pour son client, spécialiste depuis 40 ans dans les systèmes de chauffage électriques et chauffe-eaux innovants, un(e) Technicien SAV Sédentaire H/F.\n\n  Dépannage technique client\n - Gérer les appels des clients pour le dépannage\n - Diagnostiquer les pannes\n - Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).\n \nGestion de l'application de suivi des installations\n - Créer le compte client\n - S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques\n - Remettre en fonction l'application si nécessaire\n \nCréation de support de dépannage\n - Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.\n \n - Bac Professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique.\n\n - Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires\n - Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement.\n - Sens du service client et orienté satisfaction client\n - Appétence pour le digital et les objets connectés\n \nHoraire : 35h du lundi au vendredi\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap