description du poste

Description du poste Vos missions en tant que Data Analyst - (H/F) - En alternance en alternance : -Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client -Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d’obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données -Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d’un dashboard -Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l’ensemble de nos marques et de nos marchés -Veiller à la qualité, la pertinence et l’alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes -Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES…) Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : -Être étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d’ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d’une alternance à partir de Septembre 2025. -Être à l’aise dans un environnement international et pouvoir communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum) -Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio). -Maîtrise de l’extraction et de l’analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles. -Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google. -Se démarquer par son aisance relationnelle, sa capacité de communication et son excellent sens de l’analyse au service du business. -Être autonome et savoir gérer des projets collaboratifs -Aimer travailler en équipe. Merci de votre attention.