description du poste

Description du poste

Vos missions en tant que Data Analyst
- (H/F)
- En alternance :

- Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données

- Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard

- Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés

- Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes

- Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES )

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

- Être étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d'ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance à partir de Septembre 2025.

- Être à l'aise dans un environnement international et pouvoir communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum)

- Maîtriser Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et le reporting (PowerBI, Looker Studio).

- Avoir une bonne maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.

- Disposer d'une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.

- Se démarquer par son aisance relationnelle, sa capacité de communication et son excellent sens de l'analyse au service du business.

- Être autonome, savoir gérer des projets collaboratifs, aimer travailler en équipe.

Merci de votre attention.