description du poste

Conseiller(e) relation clientèle à distance Bordeaux 23 février 2021 Travaillez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. CDI, Temps complet, Temps partiel Bordeaux Publié il y a 1 an Handicall est une entreprise adaptée dans laquelle l’Humain fait la différence. La performance humaine Handicall nous a permis de nous positionner rapidement comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En plus de notre responsabilité sociale, notre engagement, notre accompagnement et notre performance nous ont permis de développer en 15 ans 4 sites en France : Bordeaux (2004), Tours (2008), Chartres (2010) et Lyon (2012). Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de : Pratiquer l’écoute active Recueillir et synthétiser des informations Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe Gérer des situations complexes Vous devez également : Connaitre les outils informatiques Avoir une bonne élocution Être souriant et aimable au téléphone Savoir prendre du recul Quelles seront vos missions ? Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants et/ou Appels entrants). Quel est votre contrat de travail chez nous ? Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d’une équipe souriante et dynamique, à l’image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies. Caractéristiques de l'emploi Lieu Bordeaux Type Temps partiel (28h minimum) ou temps complet Horaires 8h00 - 21h00 du lundi au samedi Rémunération SMIC évolutif + primes variables + tickets restaurants (7€) + mutuelle + accord d'intéressement et participation Nos collaborateurs ont du talent : Grégory parcourt Bordeaux-Paris en courant ! Un départ depuis Handicall Bordeaux Salarié et ambassadeur des centres d’appel Handicall, Grégory a choisi de partir depuis le site de Handicall Bordeaux pour parcourir... Pourquoi obtenir ce label ? Handicall a à cœur de valoriser les compétences ainsi que le savoir-faire français, et de privilégier cette transparence avec ses... Comment améliorer le recouvrement de vos créances impayées ? Les tendances pour les entreprises françaises Les problèmes de flux de trésorerie étaient déjà nombreux avant la pandémie de Covid-19, et la crise sanitaire n’a... Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur. Statistiques Statistiques Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires. #J-18808-Ljbffr