description du poste

Type de contratbrCDIbrLocalisationbrVERLINGHEM (59)brNiveau d étudesbrBAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validébrNiveau d expériencebrJeune diplômé, Junior, ConfirmébrSalairebr24-26 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)brDate de publicationbr11/08/2025brRéférencebrA076293brQui sommes-nous ?brAvec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.brNotre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d'objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.brRespect, Esprit d'équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.brN'hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès brPourquoi nous recrutons ?brPour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des CONSEILLERS FIDELISATION F/H.brVos missionsbrVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :brGestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilierbrAnalyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitativebrElaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagementbrContribution au développement du portefeuille clientsbrFormation complète à nos offres et à nos outilsbrService ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hbrPlanning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine.brCasier judiciaire viergebrCe que vous allez vivre chez nousbrRémunération fixe versée sur 13 moisbrIntéressement et participationbrMutuelle Familiale et Carte Avance SantébrPlan d'Epargne Entreprise avec abondementbrPlan d'Epargne Retraite EntreprisebrTitres Restaurant et Restaurant d'entreprisebrAvantages CSEbrCe que nous allons aimer chez vousbrExpérimenté(e) dans le domaine de la négociation, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs.brVous maîtrisez les techniques de vente et appréciez le travail en équipe.