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Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium durables – proposés au prix le plus juste.Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. Pour répondre à nos besoins croissants, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Néerlandais pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59).Les missions :Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions :Conseil et support de nos clients par e-mail, chat et téléphone et les médias sociauxConseils sur nos produitsPrise de commandesAssistance pour les questions concernant les commandes en coursGestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le clientCoordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistiqueService après-venteTâches administrativesCette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :Vous maitrisez couramment le Néerlandais (oral et écrit) ;La connaissance d’une autre langue est un plus : Allemand / Anglais /Espagnol / Italien ;Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre ;Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral ;Vous êtes dynamique et motivé.e et souhaitez soutenir notre croissance ;Vous maitrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques.Les bénéfices que nous vous offrons : Des réductions sur les meubles Tikamoon ;25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;Un CSE impliqué proposant divers avantages ;Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble !