description du poste

Le posteNotre client spécialisé dans le Service Clients recherche des Conseiller banque en ligne H/FCaractéristiques du poste:Assurer laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le bon produit.Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation.Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux dappels.Développer les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits.Actualiser les informations relatives aux clients prospects.Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration.Utiliser les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients.Quelque détails en Situé sur le site de SARAN à proximité d Orleans, notre client dispose d'un restaurant d entreprise et d'un parking.Nous recherchons 6 intérimaires. Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne .Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent .Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi Vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 à 18h50 / Travail sur 4.5 jours .Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Découvrir le métier : Conseiller clientèle H/FLe profilProfil recherché: COMMERCIAL MARCHE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELSCompétences techniques:Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) | SouhaitableAvoir une culture bancaire | SouhaitableAvoir une sensibilité informatique | IndispensableConnaître et savoir utiliser les outils digitaux | IndispensableConnaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur | SouhaitableMaîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable Compétences fonctionnelles:Capacité à collaborer / Travail d'équipe | IndispensableCapacité d'adaptation | IndispensableEtre orienté résultats | IndispensableEcoute active | IndispensableEtre orienté client | IndispensableSi vous avez toute les compétences demandé et que cette offre vous intéresse n'ésitez pas à postuler via cette annonce.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.